Política de envío
Política de Envíos de EmpowerFem
Todos nuestros envíos son gratuitos a cualquier parte del mundo y llegan en un plazo de entre 1 a 5 días hábiles con Estafeta (México) y 4 a 5 días hábiles con FedEx.
El proceso de envíos con EmpowerFem es el siguiente:
Despacho
Nuestros envíos son despachados desde nuestro almacén en México en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez que se registre el pago en nuestro sistema.
Rastreo
Una vez hecho el envío, se le mandará un correo electrónico con el código de rastreo al correo que se nos haya proporcionado. Ahí podrá realizar el seguimiento del envío. Si no recibe el correo en un plazo de 1 a 2 días hábiles, revise su carpeta de spam o notificaciones, o póngase en contacto con nosotros.
Llegada
Cuando el producto esté a punto de llegar a su domicilio, podrá verlo en su código de rastreo. Le pedimos estar al pendiente del mismo. En caso de que no haya respuesta en el domicilio, la paquetería dejará el producto en la sucursal más cercana y usted deberá acudir por él.
Garantía
Por favor, cuando llegue su producto, compruebe la calidad del mismo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Si hay problemas de calidad en el producto, puede solicitar un reembolso comunicándose con ventas para obtener más detalles e indicaciones.
Información Adicional
- Envíos a México: El costo de envío es de 99 pesos. Si el monto de la compra es superior a 700 pesos, el envío es gratuito.
- Protección de Empaque: Todos nuestros envíos serán despachados en un plazo de 1 a 2 días laborables desde nuestro almacén en México y serán enviados en un empaque protegido para asegurar que su compra no será dañada en tránsito. Si su compra llega dañada, comuníquese con nosotros para ofrecerle una sustitución.
- Información Correcta del Cliente: No nos haremos responsables si como cliente coloca un domicilio incorrecto o inválido al momento de hacer la compra. Es muy importante que revise que sus datos sean correctos. De igual manera, si coloca un número de teléfono o correo incorrecto, no nos haremos responsables si la paquetería no puede ponerse en contacto con usted al momento de la entrega.
- Asistencia en Problemas de Envío: Es de nuestro mejor interés que usted reciba el producto en el tiempo y condiciones establecidas, por lo que EmpowerFem le asistirá lo más que pueda en caso de que se pierda el envío, se entregue en otro domicilio, o llegue dañado.
- Métodos de Pago: En el caso de los métodos de pago como OXXO o Transferencia Bancaria, estos pueden tardar hasta 3 días en verse reflejados en nuestro sistema, tiempo que no se considera en el plazo de envíos.
- Retrasos Aduanales y Cargos de Importación: El tiempo de entrega de envíos internacionales no considera cualquier retraso generado por la aduana del país al que llega el producto. Usted podrá dar seguimiento al proceso aduanal desde su código de rastreo. EmpowerFem no es responsable si existen cargos de importación al llegar a la aduana de su país.